Общественно - политическая газета Стерлитамакского района Республики Башкортостан

ОТЧЁТ о работе Администрации района с обращениями граждан

Общество

Работа с обращениями граждан в Администрации муниципального района Стерлитамакский район РБ ведётся в соответствии с Конституциями РФ и РБ, Федеральным законом от 02.05.2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», Законом РБ от 12.12. 2006 г. № 391-з «Об обращениях граждан в Республике Башкортостан», постановлением Администрации района от 12.09.2013 г. № 829 «Об утверждении Положения об организации приёма граждан, объединений граждан и юридических лиц, обеспечение своевременного и полного рассмотрения устных и письменных обращений граждан, объединений граждан и юридических лиц, принятие по ним решений и направление ответов в установленные законодательством РФ сроки в Администрации муниципального района Стерлитамакский район РБ».

За 2017 год в Администрацию района поступило 1645 письменных обращений граждан, что составляет 194,7% к уровню прошлого года, т.е. на 800 обращений больше (за 2016 год поступило 845 письменных обращений).

Число коллективных обращений увеличилось: зарегистрировано 76 (107% к уровню прошлого года, в 2016 году - 71); повторных тоже увеличилось – 515 (152% к уровню прошлого года, в 2016 году – 339).
Число обращений через вышестоящие организации уменьшилось в 0,8 раза: поступило 200 (80,4% к уровню прошлого года, в 2016 году – 249), в т.ч. через: Администрацию Главы РБ – 52 (в т.ч. через: электронную приёмную органов власти РБ – 25; Государственную Думу Федерального Собрания РФ – 4; Аппарат Правительства РБ – 45 (в т.ч. через: Управление Президента РФ по работе с обращениями граждан и организаций – 20; Аппарат Правительства РФ – 3; Министерство жилищно-коммунального хозяйства РФ – 2; электронную приёмную органов власти РБ – 6; Аппарат Совета Федерации Федерального Собрания РФ – 1; ФКУ Аппарат Общественной палаты РФ – 2; Аппарат полномочного представителя Президента РФ в Приволжском федеральном округе – 2; Государственную Думу Федерального Собрания РФ – 9; Государственное Собрание – Курултай РБ – 8; министерства и ведомства – 62; электронную приёмную органов власти РБ – 22.
В 2017 году через портал ССТУ РФ поступило 101 обращение на имя Президента Российской Федерации, которые были рассмотрены в срок и даны соответствующие разъяснения.
Число обращений, поступивших через интернет-приёмную официального сайта муниципального района Стерлитамакский район, увеличилось в 1,17 раза: зарегистрировано 174 обращения, что составляет 116,8% к уровню аналогичного периода прошлого года (в 2016 году поступило 149 обращений).
Из всех письменных обращений, поступивших в Администрацию района, 56,2% носят заявительный характер, 43,5% – жалобы, 0,3% – предложения.
По территориальному распределению наибольшее число письменных обращений поступило от жителей города Стерлитамак – 450, жителей сельских поселений: Отрадовского сельсовета – 249, Наумовского – 116, Тюрюшлинского – 76, Алатанинского – 64, Рязановского – 60, Подлесненского – 46, Куганакского – 45, Красноярского – 44, Казадаевского – 39, Рощинского – 31, Буриказгановского – 30, Октябрьского – 29, Айгулевского – 23, Первомайского – 22, Услинского – 19, Максимовского – 16, Аючевского – 9, Ашкадарского – 8, Николаевского – 5, Константиноградовского – 1.
Всего в обращениях граждан поднимались 1720 вопросов.
В соответствии с типовым общероссийским тематическим классификатором выглядит следующим образом:
Экономика. Наибольшее количество обращений зафиксировано по вопросам экономического блока – 1265 (73,5%). Жители района обращались с заявлениями по следующим вопросам: земельным – 790 (45,9%); строительства, ремонта и содержания дорог – 185 (10,7%); градостроительства и архитектуры – 78 (4,5%); благоустройства посёлков – 59 (3,4%); транспортного обслуживания населения – 25 (1,5%); газификации поселений – 23 (1,3%); электроэнергетики, электрификации поселений – 21 (1,2%); водоснабжения поселений – 19 (1,1%); сельского хозяйства – 19 (1,1%); предупреждения чрезвычайных ситуаций природного и техногенного характера – 17 (1%); охраны окружающей природной среды – 10 (0,6%); бытового обслуживания населения – 5 (0,3%); промышленности – 5 (0,3%); торговли, общественного питания – 4 (0,2%); финансов – 3 (0,2%); канализирования поселений – 1 (0,1%); связи – 1 (0,1%).
Число обращений по земельным вопросам увеличилось в 12,4 раза: зарегистрировано 790 (что составляет 1234,4% к уровню прошлого года, в 2016 году зарегистрировано 64 обращения). Увеличение количества письменных обращений в 2017 году связано с передачей полномочий по земельным вопросам с 1 января 2017 года с администраций сельских поселений в Администрацию муниципального района.
2. Жилищно-коммунальная сфера. На эту тему поступило 212 обращений (12,3%). Здесь большинство вопросов касаются: коммунального хозяйства – 105 (6,1%); обеспечения граждан жилищем, пользования жилищным фондом, социальных гарантий в жилищной сфере – 52 (3%); жилищного фонда, нежилых помещений – 41 (2,4%); оплаты строительства, содержания и ремонта жилья – 14 (0,8%).
Социальная сфера. Вопросы социального блока составили 93 обращения (5,4%). Здесь большинство вопросов касаются: социального обеспечения и социального страхования – 30 (1,7%), в том числе предоставления земельных участков многодетным семьям и семьям, имеющим ребёнка-инвалида, – 10 (0,6%); образования – 28 (1,6%); труда и занятости населения – 12 (0,7%); культуры – 7 (0,4%); здравоохранения – 7 (0,4%); семьи – 6 (0,35%); физической культуры и спорта – 2 (0,15); пенсионного обеспечения – 1 (0,1).
4. Государство, общество, политика. Эта тема представлена в 87 обращениях (5,1%). Большинство из них касаются: обращений, заявлений и жалоб граждан – 22 (1,3%); общих вопросов государственного управления в сфере экономики, социально-культурного и административно-политического строительства – 20 (1,2%); местного самоуправления – 14 (0,8%); прав, свобод и обязанностей гражданина – 13 (0,75%); права собственности и др. вещных прав – 8 (0,5%); административного правонарушения – 3 (0,2%); государственной службы в РФ – 2 (0,1%): присвоения почётных званий – 1 (0,05%); разработки проектов нормативных правовых актов – 1 (0,05%); административно-территориального деления – 1 (0,05%); доверенности – 1 (0,05%); миграционного законодательства – 1 (0,05%).
5. Оборона, безопасность, законность. По данному блоку поступило 14 обращений (0,7%). Большинство вопросов касаются: исполнительного производства – 4 (0,2%); заработной платы гражданского персонала – 2 (0,1%); безопасности государства – 2 (0,1%); судебной системы – 2 (0,1%); памятников воинам, воинским захоронениям – 1 (0,05%); призыва в Вооружённые силы РФ – 1 (0,05%); прохождения военной службы по призыву – 1 (0,05%); безопасности общества – 1 (0,05%).
6. Другие вопросы – 49 обращений граждан (3%):
переадресованы – все.
На контроль поставлены все обращения. Из общего количества контрольных обращений рассмотрены в срок до 15 дней – 527, до 30 дней – 1118, с выездом на место – 110 обращений.
По большей части даны соответствующие разъяснения и приняты положительные решения.
Результаты рассмотрения контрольных письменных обращений следующие: 1186 (72,1%) – разъяснено, 372 (22,7%) – поддержано, 87 (5,3%) – отказано.
В соответствии с действующим законодательством об обращениях граждан должностными лицами Администрации района регулярно проводится личный приём граждан. За 2017 год главой Администрации, его заместителями и начальниками отделов было принято 4236 граждан (из них главой Администрации – 57).
12 декабря 2017 года в муниципальном районе Стерлитамакский район проведён Общероссийский приём граждан, на котором было принято 3 человека.
В соответствии с Указом Президента РФ от 17.04.2017 г. № 171 «О мониторинге и анализе результатов рассмотрения обращений граждан и организаций» Администрацией муниципального района Стерлитамакский район ежемесячно с 1 июля 2017 года представляется в Управление Президента РФ по работе с обращениями граждан и организаций в электронной форме информация о результатах рассмотрения всех обращений граждан и организаций, а также о мерах, принятых по таким обращениям, поступивших в Администрацию района, в том числе адресованных Президенту РФ, а также поступивших в администрации сельских поселений муниципального района Стерлитамакский район.
Проводятся мероприятия по совершенствованию работы с обращениями граждан. Исполнителям периодически направляются напоминания о необходимости повышения исполнительской дисциплины в работе с обращениями граждан с приложением информации о подходящих сроках рассмотрения обращений, поставленных на контроль в Администрации района.
За 2017 год организовано 40 выездов информационных групп, где главой Администрации, его заместителями и представителями территориальных органов федеральных органов исполнительной власти, органов государственной власти РБ и иных организаций (по согласованию) проведена работа по информированию населения о социально-экономическом, общественно-политическом и духовно-культурном развитии района, республики, страны, определению вопросов, волнующих население. Приняли участие во встречах более 1000 граждан района, рассмотрены и взяты на контроль более 400 вопросов. Ответы на многие вопросы были даны на местах в процессе проведения встреч, часть ответов предоставлена в письменном виде лично гражданам, часть – в обобщённом виде опубликована в газете «Сельские нивы». Более 80 процентов просьб и обращений граждан были исполнены, остальная часть осталась без рассмотрения из-за несоответствия подведомственности.
Работа с обращениями граждан активно ведётся и администрациями сельских поселений муниципального района Стерлитамакский район. За 2017 год ими было рассмотрено 963 письменных и 3241 устных обращений граждан.
Подводя итоги анализа обращений граждан за 2017 год, отмечается общая тенденция роста количества заявлений по земельным вопросам в 12,4 раза. Это связано с передачей полномочий по земельным вопросам с 1 января 2017 года с администраций сельских поселений в Администрацию муниципального района.
Проблемным вопросом для Администрации муниципального района Стерлитамакский район остаётся дорожная отрасль. Также отмечается рост жалоб по вопросам жилищно-коммунальной сферы. Большая часть обращений поступала по вопросам несогласия жителей с. Бельское сельского поселения Алатанинский сельсовет с переходом на поквартирные системы отопления и установкой блочных котельных. В декабре 2017 года вопрос снят с контроля в связи с завершением работ.
В целях дальнейшего совершенствования работы с устными и письменными обращениями граждан необходимо в 2018 году: усилить контроль за исполнительской дисциплиной по соблюдению срока рассмотрения обращений граждан; особое внимание уделять письмам, содержащим критические замечания; принимать меры по устранению причин и условий нарушения прав и охраняемых законом интересов граждан; определить меры материального и морального стимулирования сотрудников, работающих с обращениями граждан, для чего разработать и использовать оценочные критерии результативности работы специалистов с обращениями граждан; считать результативную и своевременную работу с обращениями граждан одним из критериев оценки служебной деятельности муниципальных служащих, учитывая её итоги при проведении аттестации.

Э.ГИБАДУЛЛИНА, начальник общего отдела Администрации района

0
22


0
Оставить комментарий